Haus- bzw. Wohnungsordner
Bevor Sie uns kontaktieren, sehen Sie gerne noch einmal in Ihrem Haus- bzw. Wohnungsordner nach. Dort finden Sie viele nützliche Informationen hinsichtlich der Instandhaltung Ihres Zuhauses und die wichtigsten Kontaktdaten.
Haben Sie Mängel am Gemeinschaftseigentum festgestellt, wenden Sie sich direkt an Ihre Hausverwaltung. Diese wird sich dann mit uns in Verbindung setzen.
Gewährleistungsangelegenheiten
Wenn es Probleme gibt, möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Schreiben Sie uns eine E-Mail
Sollten Sie etwas zu beanstanden haben oder Mängel in Ihrem Zuhause feststellen, ist der Technische Kundenservice für Ihre Gewährleistungsangelegenheiten zuständig. Um Ihre Beanstandungen zügig bearbeiten zu können, bitten wir Sie, einige Punkte zu beachten:
Der Technische Kundenservice wird sich in einem separaten Schreiben bei Ihnen direkt melden. Sollten Sie diese Benachrichtigung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich gerne an den zuständigen Bauleiter oder Projektleiter.
Denken Sie bei der Meldung von Beanstandungen unbedingt an die folgenden Angaben:
- Ihren Namen
- die Objektadresse
- Ihre aktuelle Telefonnummer
- Ihre aktuelle E-Mail-Adresse
- eine möglichst genaue Beschreibung der Beanstandung (Lage, Art und Umfang)
Beachten Sie bitte, dass wir keinen Bereitschaftsdienst haben.
Kontakt zum Technischen Kundenservice in Ihrer Region:
Hamburg
Köln / Bonn
Rhein-Main
Rhein-Neckar / Stuttgart
Rhein-Ruhr
Sachsen
Die Kollegen vom Technischen Kundenservice werden daraufhin schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Umzugscheckliste zum Abhaken
Ein Umzug ist mit viel Arbeit und Planung verbunden. Mit unserer Umzugscheckliste bleiben Sie jedoch Herr der Lage.
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