Kundenservice

Wie können wir Ihnen helfen?

Sind Sie gerade eingezogen und haben Fragen zu Ihrem Zuhause? Oder ist irgendetwas nicht in Ordnung? Egal, was Sie gerade brauchen – wir sind für Sie da.

Wir haben Gesundheitsvorkehrungen gegen die Ausbreitung des Corona-Virus getroffen.
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Haus- bzw. Wohnungsordner

Bevor Sie uns kontaktieren, sehen Sie gerne noch einmal in Ihrem Haus- bzw. Wohnungsordner nach. Dort finden Sie viele nützliche Informationen hinsichtlich der Instandhaltung Ihres Zuhauses und die wichtigsten Kontaktdaten

Haben Sie Mängel am Gemeinschaftseigentum festgestellt, wenden Sie sich direkt an Ihre Hausverwaltung. Diese wird sich dann mit uns in Verbindung setzen.

Gewährleistungsangelegenheiten

Wenn es Probleme gibt, möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. 

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Sollten Sie etwas zu beanstanden haben oder Mängel in Ihrem Zuhause feststellen, ist der Technische Kundenservice für Ihre Gewährleistungsangelegenheiten zuständig. Um Ihre Beanstandungen zügig bearbeiten zu können, bitten wir Sie, einige Punkte zu beachten: 

Der Technische Kundenservice wird sich in einem separaten Schreiben bei Ihnen direkt melden. Sollten Sie diese Benachrichtigung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich gerne an den zuständigen Bauleiter oder Projektleiter.  

Denken Sie bei der Meldung von Beanstandungen unbedingt an die folgenden Angaben: 

  • Ihren Namen
  • die Objektadresse
  • Ihre aktuelle Telefonnummer 
  • Ihre aktuelle E-Mail-Adresse 
  • eine möglichst genaue Beschreibung der Beanstandung (Lage, Art und Umfang)

Beachten Sie bitte, dass wir keinen Bereitschaftsdienst haben.

Die Kollegen vom Technischen Kundenservice werden daraufhin schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.  

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Umzugscheckliste zum Abhaken

Ein Umzug ist mit viel Arbeit und Planung verbunden. Mit unserer Umzugscheckliste bleiben Sie jedoch Herr der Lage.

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